共享單車競賽 不按套路出牌
昨天,ofo小黃車宣布上調(diào)用車押金,新用戶昨起注冊時,押金由此前的99元上漲至199元。在共享單車市場進入淘汰賽的當下,有人“燒錢”撒紅包,有人翻倍漲押金,玩法不一,目的則恐怕相同:活下去、贏下去。
新用戶繳納高額押金
在各大共享單車為了吸引用戶而紛紛燒錢時,ofo小黃車卻出其不意宣布將押金上調(diào),讓外界不禁懷疑:是不是缺錢了?
對此,ofo表示,ofo正在建設(shè)一套全新的智能信用體系,在這套體系中,用戶日常的用車習慣和信用評級都會成為押金的參考系數(shù)。“新用戶收取199元押金,是這套信用體系的一部分,是因為新用戶還沒有積累足夠的信用行為。”
據(jù)介紹,對于此前支付99元押金的ofo老用戶,只要不發(fā)生押金退還,用戶仍將正常使用,無需補齊押金差價。不過,記者昨天申請退押金時發(fā)現(xiàn),ofo出現(xiàn)了一個提示界面,“以后要交199元押金了,您是99元押金的老用戶,真的要退?”下方則給出了“不退了”、“仍然退”兩個選項。ofo的此種做法也遭到了一些網(wǎng)友的吐槽,“老用戶有信用積累,依然99,但是退了再充就是199,就變成新用戶了……恐嚇用戶不要退押金才是本意。”一位網(wǎng)友在微博上寫道。
ofo公關(guān)負責人表示,雖然對低級別用戶上調(diào)押金,但隨著新的智能信用體系的運轉(zhuǎn),信用級別高的用戶會受到鼓勵。目前,在廣州、杭州、上海地區(qū),芝麻信用在650分以上的ofo用戶可以享受免押金騎車,未來免押金服務(wù)也將擴展到其他城市。今年4月,ofo與中信銀行達成戰(zhàn)略合作,持ofo、中信聯(lián)名卡的用戶也可享受ofo免押金用車。截至目前,ofo已經(jīng)通過支付寶等平臺給1000萬名以上的用戶免去押金。
最終形成壟斷局面?
放眼市場,各共享單車企業(yè)的押金金額參差不齊。其中,小藍單車、永安行單車的押金最便宜,為99元,小鳴單車押金為199元,優(yōu)拜單車押金為298元,摩拜單車押金為299元。騎唄單車未完成身份認證的用戶,需要繳納600元押金才能用車。
對于市場的“后來者”,低額押金甚至免押金成為吸引用戶的有力武器。不過,最早進入共享單車市場的ofo和摩拜單車早已坐穩(wěn)了“老大”的位置,比達咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的報告顯示,ofo和摩拜單車兩大品牌在共享單車市場的占有率合計達到91.3%。因此,即使ofo上調(diào)押金會面對用戶流失的風險,ofo似乎依舊信心滿滿,消費習慣已然形成,多數(shù)消費者也只能被動接受。
這讓人聯(lián)想到此前網(wǎng)約車界的“滴滴”和“快的”,燒錢大戰(zhàn)后,快的、優(yōu)步中國都被滴滴合并,如今早已不見紅包大戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士分析,經(jīng)過一系列淘汰賽,共享單車市場最終也可能形成相對壟斷的局面。
各家押金額已達數(shù)十億元
押金問題一直是共享單車被質(zhì)疑最多的地方之一。此前,許多用戶反映,共享單車的押金充進容易退出難,用戶申請退款后,幾天也收不到退款金額。還有一些用戶聯(lián)系了網(wǎng)上的虛假客服電話,不僅押金沒退回,還因向詐騙分子提供“付款碼”導致錢財?shù)膿p失。
日前,一款披著“土豪金”外衣的酷騎單車亮相街頭,記者注意到,酷騎此前曾推出一款外觀類似公租自行車的共享單車,車身上印有“免費騎10次,誠信貸為您買單”的廣告,這讓不少人擔心,用戶押金是否投向了高風險的P2P平臺。
今年年初,摩拜和ofo雙雙宣布用戶量超過1000萬,以此計算,摩拜單車的資金池中擁有29.9億元的押金,ofo的押金額也高達9.9億元。押金額數(shù)以億計,資金監(jiān)管模式也亟待規(guī)范。
今年5月,交通部等多部門制定的《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見(征求意見稿)》發(fā)布,其中提出,企業(yè)應(yīng)建立完善用戶押金退還制度,積極推行“即租即押、即還即退”等模式。同時,鼓勵互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。企業(yè)對用戶收取押金、預(yù)付資金的,應(yīng)嚴格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預(yù)付資金,在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預(yù)付資金專用賬戶,實施??顚S茫邮鼙O(jiān)管,防控用戶資金風險。
目前,摩拜單車已與招商銀行合作,采用押金監(jiān)管模式,設(shè)立押金專戶,ofo則將用戶押金托管在中信銀行。
不論怎樣,如何讓單車用戶用得放心、舒心,相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該多花些心思,而不是一味地發(fā)紅包或是漲押金。