近日，大同市工商局發(fā)布2011年“十大”申訴熱點(diǎn)。這“十大”申訴熱點(diǎn)分別是：通訊器材及通信寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；服裝、鞋、電動(dòng)自行車等日用百貨；家用電子電器及維修服務(wù)；煙、酒、飲料食品類；家具、裝飾建材及室內(nèi)裝修服務(wù)；商品房及物業(yè)管理服務(wù)；家用汽車及維修服務(wù)；公用企業(yè)、銀行保險(xiǎn)及設(shè)施服務(wù)；餐飲、美容、美發(fā)、洗衣等服務(wù)居民行業(yè)；物流快遞、網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物缺乏制度管理，投訴量增長(zhǎng)明顯。

據(jù)了解，受理申訴電動(dòng)自行車主要有“四大”問題：一是由于電動(dòng)自行車使用量增多，加上國(guó)家對(duì)電動(dòng)自行車的“三包”規(guī)定尚未出臺(tái)，廠商自定的“三包”內(nèi)容不一，落實(shí)“三包”責(zé)任難；二是市場(chǎng)上電動(dòng)自行車的品牌又良莠不齊，經(jīng)銷商經(jīng)常更換；三是售后服務(wù)欠缺，維修渠道不暢；四是廣告虛假宣傳，配件價(jià)位高；電池質(zhì)量低劣，成為解決投訴的難點(diǎn)。

點(diǎn)擊進(jìn)入《山西市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》原文

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