近期，本報(bào)連續(xù)報(bào)道西安市公共自行車使用情況，并開通熱線征集市民對(duì)公共自行車的使用及布局的建議，引起市民積極參與及相關(guān)部門的關(guān)注。4月10日，西安市副市長(zhǎng)岳華峰帶領(lǐng)16個(gè)單位和部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)查看完公共自行車的運(yùn)行情況后，針對(duì)當(dāng)前市民反映強(qiáng)烈的問題逐一進(jìn)行了解決。

1 單日最大使用量超過19萬次

昨天上午，岳華峰帶領(lǐng)西安市建委、市公安局交警支隊(duì)、市財(cái)政局以及公交總公司等16個(gè)單位和部門的負(fù)責(zé)人，來到鳳城二路公共自行車站點(diǎn)，向管理員詳細(xì)了解每天投放、周轉(zhuǎn)、調(diào)度公共自行車的情況。管理員劉師傅說，即使在冬季或者雨天等騎車條件較差的情況下，每輛自行車每天的周轉(zhuǎn)率也在4次左右，最近隨著天氣變暖，使用率更高。他們每次周轉(zhuǎn)、調(diào)度自行車需要40分鐘時(shí)間，基本上能夠滿足公共自行車的周轉(zhuǎn)周期。

在西安市公共自行車公司監(jiān)控大廳，屏幕上顯示著全市各個(gè)公共自行車站點(diǎn)的監(jiān)控畫面，面對(duì)頻頻出入站點(diǎn)的自行車，岳華峰問該公司負(fù)責(zé)人，“目前日使用量能達(dá)到多少？”對(duì)方說，全市目前共建成公共自行車服務(wù)站點(diǎn)1146個(gè)，投運(yùn)自行車30399輛。截至4月1日，全市累計(jì)開卡量達(dá)到259840張，日開卡量3000張。去年全年使用量為1150萬次，目前日均使用量為13.8萬次，單日最大使用量已超過19萬次，單日車輛最大周轉(zhuǎn)率已突破8次。

2 市民反映熱點(diǎn)問題逐一解決

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研完畢，針對(duì)市民日常反映的熱點(diǎn)問題，岳華峰召集隨行的各部門負(fù)責(zé)人逐個(gè)進(jìn)行分析、討論，并現(xiàn)場(chǎng)拿出意見和措施，針對(duì)性的展開解決、落實(shí)。

問題一：公共自行車對(duì)西安環(huán)境、市民有多大幫助？

現(xiàn)狀：通過對(duì)1000多名用戶的抽樣調(diào)查，公共自行車日均出行距離3-4公里（一般使用者年齡段集中在30-45歲），29%的被調(diào)查者選擇公共自行車公共交通的出行方式，減少了小汽車出行，日均節(jié)約汽油9.99噸，日減少碳排放量24.3噸。

問題二：公共自行車專用道少，市民安全缺乏保障。

對(duì)策：在全市分區(qū)域、分段增加隔離護(hù)欄，設(shè)立公共自行車專用道，采取公交車專用道的管理模式，禁止機(jī)動(dòng)車輛駛?cè)?，否則將依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以重罰，確保市民安全使用公共自行車“綠色通道”暢通。

問題三：早晚高峰期如何才能滿足市民需求？

對(duì)策：一方面在地鐵沿線、大型小區(qū)、公交樞紐、超市廣場(chǎng)等特殊區(qū)域，建設(shè)可存放200-300輛自行車及辦理開卡服務(wù)的閘機(jī)式中心服務(wù)站點(diǎn)，以平衡中心站半徑1000米范圍內(nèi)的租借需求。另一方面針對(duì)用地緊張的服務(wù)站點(diǎn)，通過增加鎖止器數(shù)量、設(shè)置平行點(diǎn)站或加密周邊站點(diǎn)等方式完善站點(diǎn)建設(shè)，依次提高運(yùn)行效率。對(duì)“潮汐”現(xiàn)象嚴(yán)重的站點(diǎn)，施行擴(kuò)容或加密服務(wù)站點(diǎn)。

問題四：大型企事業(yè)單位、居民小區(qū)、高校等區(qū)域使用公共自行車的量非常大，如何滿足市民用車需求？

對(duì)策：尤其對(duì)于高校等公共自行車使用率高的場(chǎng)所，可以建議高校在校園自行投入建設(shè)公共自行車服務(wù)站點(diǎn)，公共自行車公司可將使用卡與“長(zhǎng)安通”卡并軌使用，方便大學(xué)生出行，一定程度上緩解城市公共自行車使用壓力。

3 八大服務(wù)系統(tǒng)解決市民用車難題

記者從岳華峰副市長(zhǎng)本次專項(xiàng)調(diào)研過程中了解到，截至今年3月份，西安市公共自行車系統(tǒng)建設(shè)投入資金1.45億元，服務(wù)區(qū)域已覆蓋經(jīng)開、曲江、高新、蓮湖、新城、碑林、未央、雁塔、長(zhǎng)安、浐灞、大興新區(qū)等22個(gè)行政及經(jīng)濟(jì)管理區(qū)，有效服務(wù)面積315.65平方公里。同步建成的公共自行車智能調(diào)度、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、網(wǎng)站微信微博交流、手機(jī)APP智能查詢、熱線客服、OA辦公自動(dòng)化等八大系統(tǒng)，可及時(shí)了解、解決市民使用公共自行車過程中出現(xiàn)的問題。

據(jù)了解，2015年，西安市公共自行車系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃安排投資4665萬元投運(yùn)1萬輛公共自行車，將在地鐵一、二號(hào)線使用量大的地段，建設(shè)一批閘機(jī)式站點(diǎn)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，針對(duì)服務(wù)能力不足的區(qū)域進(jìn)行站點(diǎn)的擴(kuò)容加密，并將建設(shè)4座可存放1000輛以上自行車的特級(jí)站，實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋。