3月12日，安徽省首家電動自行車行業(yè)消費糾紛和解中心在馬鞍山市成立。馬鞍山市電動自行車消費糾紛有望實現(xiàn)“糾紛不出門、和解在現(xiàn)場”。

近年來，馬鞍山市電動自行車市場發(fā)展迅猛，每年銷售量達3萬輛。在給市民帶來便利的同時，諸如電池壽命、電機“三包”等電動自行車消費糾紛也日益增多。僅2013年，馬鞍山市電動自行車消費糾紛就達200余起。

“為改變傳統(tǒng)行政調(diào)解為主的消費維權(quán)模式，探索消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的新途徑，我們在全省創(chuàng)新成立電動自行車行業(yè)消費糾紛和解中心。”談及該中心成立的初衷，雨山區(qū)消協(xié)副會長周馳如是說。

據(jù)介紹，該和解中心由雨山區(qū)消費者協(xié)會牽頭，電動自行車經(jīng)營戶積極支持，最終共有26家電動自行車經(jīng)營戶代表加入。“以前一有糾紛就要投訴，買賣雙方就處在對立面了，情緒也容易激動。和解中心的成立，對經(jīng)營者和消費者來說，是個好消息。這能讓大家心平氣和地坐下來談一談，促進問題的解決。”經(jīng)營戶代表石坤說。

和解中心成立后，將針對一些熱點和難點問題，主動參與，協(xié)助調(diào)解。對于需要責(zé)任認(rèn)定的，該中心會確定專業(yè)人員來認(rèn)定責(zé)任；涉及司法方面業(yè)務(wù)知識的，中心也會聯(lián)系律師提供法律方面的咨詢，最大限度地保護消費者合法權(quán)益。