小藍(lán)單車陷入經(jīng)營困局 新業(yè)態(tài)發(fā)展離不開有效監(jiān)管
據(jù)報(bào)道,近日共享單車企業(yè)小藍(lán)單車陷入經(jīng)營困局,用戶反映沒有收到退還押金,讓共享單車押金監(jiān)管問題再度引發(fā)關(guān)注。
在經(jīng)歷激烈的市場競爭之后,共享單車已經(jīng)告別野蠻生長期,進(jìn)入行業(yè)洗牌階段,除了摩拜單車和ofo小黃車之外,不少其他品牌的共享單車都陷入了融資困難、用戶減少的困局,有些品牌甚至已經(jīng)退出市場,留在市場上的幾家企業(yè)日子也難言好過。市場集中度的提升,是行業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展階段的客觀需要。因此,小藍(lán)單車的退出縱然讓人可惜,但也是市場競爭的正常結(jié)果。
一段時(shí)間以來,作為共享經(jīng)濟(jì)的代表,共享單車表現(xiàn)出的創(chuàng)新活力獲得了資本市場和用戶的廣泛認(rèn)可,進(jìn)軍共享單車領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)遍地開花。然而,要推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,科學(xué)監(jiān)管不可或缺。
事實(shí)上,在小藍(lán)單車曝出退押金難之前,共享單車押金問題已經(jīng)引起廣泛討論,有關(guān)地方和部門還出臺了相關(guān)條例。比如,今年9月份,北京市出臺的《北京市鼓勵(lì)規(guī)范發(fā)展共享自行車的指導(dǎo)意見(試行)》指出,收取押金的企業(yè)須開立資金專用賬戶,自覺接受中國人民銀行營業(yè)管理部及開戶商業(yè)銀行監(jiān)管,實(shí)行??顚S?;企業(yè)退出運(yùn)營前要向社會(huì)公示,退還承租人押金,回收所有投放車輛。但是,從目前用戶反饋來看,效果不彰。一些企業(yè)在退還押金時(shí),效率遠(yuǎn)沒有收取押金時(shí)那么高,有的甚至要用戶親自上門才退押金,還催生出幫用戶退押金收提成的“押金黃牛”。究其原因,主要是共享單車押金監(jiān)管不力,導(dǎo)致運(yùn)營企業(yè)不愿意甚至沒有能力完全退還押金。
共享單車退押金難,傷害的不僅僅是用戶,也傷害了整個(gè)行業(yè)。用戶對于共享單車失去信心,不僅會(huì)波及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè),甚至也會(huì)影響到共享經(jīng)濟(jì)這種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展。
共享單車要走上規(guī)范發(fā)展軌道,需要在用戶和企業(yè)之間形成良性互動(dòng),讓用戶獲得良好的使用體驗(yàn),企業(yè)形成健康的盈利模式。在這個(gè)過程中,科學(xué)監(jiān)管必不可少。只有監(jiān)管及時(shí)到位并足夠有力,用戶和企業(yè)之間才可能消除信息不對稱的問題。由此,監(jiān)管工作如何緊緊跟上行業(yè)發(fā)展變化,值得有關(guān)部門好好思考。