朝陽市12315公布消費投訴熱點及分析:電動車維權難
來源:東北新聞網 作者:東北新聞報 發(fā)布時間:2012-08-10 14:30
日前,朝陽市工商局12315指揮中心公布今年7月份消費投訴熱點及分析,其中,有關電動車的投訴增多,而由于國家目前對電動車尚無“三包”規(guī)定,這給消費者維權帶來難度。
據介紹,一些消費者反映自己購買的電動自行車在使用一段時間后,出現(xiàn)充不上電或其他質量問題,當與商家溝通解決問題時,雙方往往因為費用、質量等產生分歧。工商人員說,很多電動自行車的產品說明書上對“三包”服務的規(guī)定比較模糊,出現(xiàn)問題難以界定,以至于消費者在“三包”時限內還要再花錢。除此之外,電動自行車市場還存在個別維修點檢測設備不完善、有銷售無售后的“孤兒車”很多,還有因“三包”范圍窄,造成維修收費高過電動自行車本身價值、電動自行車越修越壞等現(xiàn)象,嚴重損害了消費者利益。
摘編:admin; 摘編日期:2012年8月6日