日前，在第十一屆中國(guó)北方國(guó)際自行車電動(dòng)車展覽會(huì)上，中國(guó)自行車協(xié)會(huì)聯(lián)合上海鳳凰電動(dòng)車共同發(fā)布《電動(dòng)車行業(yè)售后服務(wù)藍(lán)皮書》。首次將售后“三包件”以外的維修配件也進(jìn)行了全國(guó)價(jià)格統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)公開、公正、公平的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，要求電動(dòng)自行車生產(chǎn)廠家公開售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)電池保養(yǎng)、剎車系統(tǒng)、電機(jī)檢測(cè)等消費(fèi)者關(guān)注的21項(xiàng)維修項(xiàng)目按照國(guó)家“三包”標(biāo)準(zhǔn)，提供免費(fèi)服務(wù)。

國(guó)家電動(dòng)自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心車輛檢測(cè)部部長(zhǎng)薛宇告訴記者，此次售后服務(wù)藍(lán)皮書的發(fā)布將在整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)掀起一股整頓售后服務(wù)的風(fēng)潮，有望解決目前很多消費(fèi)者頭疼的電動(dòng)車售后服務(wù)難等一系列問題。

雖然此次發(fā)布的電動(dòng)車行業(yè)售后服務(wù)藍(lán)皮書并非強(qiáng)制執(zhí)行的國(guó)標(biāo)，但多家電動(dòng)自行車廠商在接受記者采訪時(shí)均表示，企業(yè)未來將根據(jù)售后藍(lán)皮書的內(nèi)容實(shí)施，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)將成為企業(yè)塑造品牌形象、贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。該藍(lán)皮書還將為電動(dòng)自行車售后服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)奠定基礎(chǔ)。(責(zé)編：梁婷)

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