日前，在第十一屆中國北方國際自行車電動車展覽會上，中國自行車協(xié)會聯(lián)合上海鳳凰電動車共同發(fā)布《電動車行業(yè)售后服務(wù)藍皮書》。首次將售后“三包件”以外的維修配件也進行了全國價格統(tǒng)一，實現(xiàn)公開、公正、公平的收費標準體系，要求電動自行車生產(chǎn)廠家公開售后服務(wù)收費標準。同時，對電池保養(yǎng)、剎車系統(tǒng)、電機檢測等消費者關(guān)注的21項維修項目按照國家“三包”標準，提供免費服務(wù)。

國家電動自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心車輛檢測部部長薛宇告訴記者，此次售后服務(wù)藍皮書的發(fā)布將在整個電動車行業(yè)掀起一股整頓售后服務(wù)的風潮，有望解決目前很多消費者頭疼的電動車售后服務(wù)難等一系列問題。

雖然此次發(fā)布的電動車行業(yè)售后服務(wù)藍皮書并非強制執(zhí)行的國標，但多家電動自行車廠商在接受記者采訪時均表示，企業(yè)未來將根據(jù)售后藍皮書的內(nèi)容實施，進一步推動企業(yè)對產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)將成為企業(yè)塑造品牌形象、贏得市場的關(guān)鍵因素。該藍皮書還將為電動自行車售后服務(wù)國家標準的出臺奠定基礎(chǔ)。(責編：梁婷)

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