你知道黃巖公共自行車(chē)公司有個(gè)特殊服務(wù)——“2小時(shí)溫馨提醒”嗎？昨天，記者從黃巖公共自行車(chē)有限公司了解到，為了使用戶在使用公共自行車(chē)過(guò)程中因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生不必要的超時(shí)費(fèi)用，該公司開(kāi)設(shè)了“2小時(shí)溫馨提醒”服務(wù)。據(jù)了解，今年，該公司熱線人員溫馨提醒次數(shù)已達(dá)1788次。

黃巖公共自行車(chē)公司總經(jīng)理王杲說(shuō)，公司在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少市民使用公共自行車(chē)時(shí)常常會(huì)忘記及時(shí)歸還公共自行車(chē)或者不能成功歸還公共自行車(chē)。根據(jù)規(guī)定，超時(shí)使用公共自行車(chē)是要收取每小時(shí)1元的費(fèi)用。

“我們經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在黃巖城區(qū)范圍內(nèi)，如果一輛公共自行車(chē)出借了2個(gè)小時(shí)還未歸還，那么很可能是用戶忘記歸還或者歸還不成功。”王杲說(shuō)，為了避免用戶產(chǎn)生不必要的超時(shí)使用費(fèi)用，他們從去年起開(kāi)始了“2小時(shí)溫馨提醒”。

據(jù)了解，公司負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線的工作人員在交接班時(shí)，做的第一件事情就是查看系統(tǒng)核對(duì)車(chē)輛的租借、歸還情況。王杲說(shuō)，今年，熱線人員已經(jīng)撥打了1788個(gè)溫馨提醒電話。

記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，臺(tái)州市公共自行車(chē)發(fā)展有限公司也有類(lèi)似的提醒服務(wù)。“我們?cè)诿刻焱砩?點(diǎn)鐘，會(huì)對(duì)當(dāng)天超時(shí)使用未歸還車(chē)輛的用戶進(jìn)行提醒。”該公司工作人員顏琳秀說(shuō)。