你知道黃巖公共自行車公司有個特殊服務——“2小時溫馨提醒”嗎？昨天，記者從黃巖公共自行車有限公司了解到，為了使用戶在使用公共自行車過程中因為各種原因產(chǎn)生不必要的超時費用，該公司開設(shè)了“2小時溫馨提醒”服務。據(jù)了解，今年，該公司熱線人員溫馨提醒次數(shù)已達1788次。

黃巖公共自行車公司總經(jīng)理王杲說，公司在運行過程中發(fā)現(xiàn)，不少市民使用公共自行車時常常會忘記及時歸還公共自行車或者不能成功歸還公共自行車。根據(jù)規(guī)定，超時使用公共自行車是要收取每小時1元的費用。

“我們經(jīng)過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在黃巖城區(qū)范圍內(nèi)，如果一輛公共自行車出借了2個小時還未歸還，那么很可能是用戶忘記歸還或者歸還不成功。”王杲說，為了避免用戶產(chǎn)生不必要的超時使用費用，他們從去年起開始了“2小時溫馨提醒”。

據(jù)了解，公司負責接聽熱線的工作人員在交接班時，做的第一件事情就是查看系統(tǒng)核對車輛的租借、歸還情況。王杲說，今年，熱線人員已經(jīng)撥打了1788個溫馨提醒電話。

記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，臺州市公共自行車發(fā)展有限公司也有類似的提醒服務。“我們在每天晚上9點鐘，會對當天超時使用未歸還車輛的用戶進行提醒。”該公司工作人員顏琳秀說。